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Preguntas
frecuentes sobre contratación y
facturación
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¿ Como
contrato y cuanto debo pagar inicialmente ?
Puede contratar cualquier plan de hostiing llenando la Solicitud de servicio
de hospedaje de sitio web ( Clik aquí ), una vez
que la recibamos le enviaremos el numero de la cuenta bancaria a la
cual puede realizar su primer pago el cual será por la cantidad de 1, 3, 6 o 12
meses de servicio de hosting de acuerdo al plan contratado, el pago
único por instalacion y el I.V.A, si requiere
factura.
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¿ Cuanto
tarda el proceso de alta ?
Una vez enviada la solicitud de hospedaje y la
confirmación de pago recibirá un e-mail con los datos para acceder a
su cuenta en menos
de 3 horas.
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¿ En cuanto
tiempo podré acceder a mi sitio, al panel de control y subir mi
sitio ?
Podrá acceder a su sitio de inmediato con los datos que
le enviaremos. Primero a través de la dirección IP estática de su sitio y en
máximo 36 hrs. a través de su nombre dominio en lo que se expande en
la red.
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¿ Que datos
me proporcionan una vez que envió la confirmación de pago
?
Los
datos que le enviamos son : Dirección IP de su sitio, Nombre de
usuario, password y el nombre de dominio registrado. Datos
importantes para acceder a su sitio.
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¿ Por
cuanto tiempo debo contratar ?
Puede contratar por el periodo que desee a
partir de 1 mes de servicio, puede contratar por 3,6 o 12 meses y
aprovechar el descuento.
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¿ Que
necesito para que me facturen ?
Solo necesitamos nos envíe una
copia/escaner del R.F.C. así como los datos completos de facturación
y realizar el pago del I.V.A. correspondiente junto con el
pago de hosting.
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¿ Pueden
facturar a nombre de otra persona o empresa ?
Sí, solo necesitamos nos
envíes una copia/escaner del R.F.C. de la persona o empresa así como
los datos completos de facturación y el pago del I.V.A.
correspondiente.
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¿ Puedo
cancelar el servicio de hosting en cualquier momento y como
?
Puede
cancelar el servicio en cualquier momento enviándonos el Formulario de cancelación de servicio, ubicado en el
área de clientes.
Es recomendable solicitar la cancelación del servicio
con 15 días de anticipación a la terminación de su periodo de
contratación. No se reembolsara cantidad alguna cuando la
cancelación del servicio se deba a causas ajenas a
nosotros.
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¿ Como y
cuando recibo mi factura ?
La primera factura se la enviamos dentro de
los primeros 10 días después de la contratación. Posteriormente
la facturación se realiza trimestralmente, aunque se contrate de
forma mensual. La factura se la enviamos al domicilio que nos
proporcione vía mensajería o correo certificado cada tres
meses.
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¿ Tengo que
firmar un contrato ?
No es necesario
firmar ningun tipo de contrato, ya que el servicio se otorga mes a
mes. A menos que decida aprovechar nuestros descuentos y decida
contratar por 3, 6 o 12 meses. Al contratar hosting usted acepta y
nosotros nos compretemos con usted a acatarnos a los terminos
de nuestro contrato de servicio, ubicado en la pagina Contrato de
servicios. Claro que si usted requiere un contrato se lo podemos
realizar, solicitelo al contratar.
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¿ Cual es
la forma de pago para sus servicios ?
La forma de pago es a través
de deposito bancario para todos nuestros servicios, excepto para el
registro de nombres de dominio los cuales también puede comprar via
online a través de tarjeta de crédito.
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